Política de Cambios y Devoluciones

1. Introducción

La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a los productos y servicios comercializados por Barberon.

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, redes sociales, canales digitales y establecimiento comercial.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones de Productos

Los clientes podrán solicitar el cambio de un producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra.

Para que el cambio proceda, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener su empaque original.
• Conservar sellos, etiquetas y accesorios originales.
• No presentar daños, golpes o alteraciones.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o que no conserven sus condiciones originales de venta.

3. Productos Traídos a Pedido

Los productos importados o adquiridos específicamente por solicitud del cliente se consideran productos especiales.

Una vez confirmada la compra de un producto traído a pedido, no se aceptarán anulaciones ni devoluciones, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores atribuibles a Barberon.

4. Servicios de Barbería

Los servicios de barbería prestados por Barberon no son susceptibles de devolución una vez ejecutados.

Si existiera alguna observación relacionada con la calidad del servicio recibido, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para evaluar una solución adecuada.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención proporcionando:

• Nombre completo.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Descripción del producto o servicio.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto cuando corresponda.

6. Opciones de Reembolso y Cambios

Una vez aprobada la solicitud, Barberon podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio por el mismo producto.
• Cambio por otro producto de igual valor.
• Nota de crédito o saldo a favor.
• Reembolso del importe pagado cuando corresponda.

Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera utilizada.

7. Costos de Envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente.

Cuando el producto presente defectos de fabricación o exista un error atribuible a Barberon, los costos de envío serán asumidos por Barberon.

8. Garantías

Los productos que cuenten con garantía del fabricante estarán sujetos a las condiciones establecidas por dicho fabricante.

Barberon brindará la orientación necesaria para la gestión de estas garantías cuando corresponda.

9. Atención al Cliente

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, los usuarios podrán comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nombre Comercial: Barberon
Titular: GERSON ALDAIR CHICLAYO TRUJILLO
RUC: 10714580308